Международные платежи
в Москве — от 15 минут

Принимаем карты платёжных систем Visa, Mastercard и МИР от любого российского финансового учреждения — Сбербанка, ВТБ, Т-Банка, Альфа-Банка и других.

Счёт карты должен быть номинирован в российских рублях. Карты в иностранной валюте для оплаты не подходят — конвертацию сервис производит самостоятельно по рыночному курсу.

Карты UnionPay, AmEx и других платёжных систем в настоящее время не поддерживаются. Проверьте обновлённый список поддерживаемых систем в разделе «Тарифы» приложения.

Если карта неожиданно отклонена — обратитесь в поддержку: оператор проверит причину и предложит альтернативный способ оплаты.

Время зачисления зависит от способа получения и страны назначения. Переводы на карту или по номеру телефона в страны СНГ приходят в течение 15–60 минут.

Платежи в Китай (CNY) обрабатываются до 4 часов. Переводы в ОАЭ (AED) — также до 4 часов с учётом времени работы банков-партнёров в стране назначения.

Банковские переводы через SWIFT или IBAN занимают 1–3 рабочих дня. Выходные и праздничные дни в стране получателя могут увеличить этот срок.

Вы получите уведомление в приложении сразу после зачисления. Если платёж задерживается более чем на 24 часа — свяжитесь с поддержкой.

Для физических лиц: до 400 000 ₽ за одну операцию, до 800 000 ₽ в сутки, до 1 000 000 ₽ в месяц. Установлено в соответствии с действующими требованиями Банка России.

Для юридических лиц и ВЭД-платежей лимиты обсуждаются индивидуально. Корпоративный тариф включает возможность переводов от 1 ₽ до нескольких миллионов за операцию.

Если сумма разового перевода меньше установленного минимума или превышает максимум — сервис предложит скорректировать сумму или разбить платёж на несколько частей.

Центральный банк России устанавливает общие ограничения на трансграничные переводы. Мы работаем в рамках действующего валютного законодательства.

Мы работаем только с актуальными легальными маршрутами и проверенными партнёрами, соответствующими текущему российскому и международному регулированию.

Перед отправкой платежа система автоматически проверяет доступность маршрута для выбранной страны. Если направление временно недоступно — вы получите уведомление до снятия средств с карты.

В случае блокировки уже отправленного перевода по независящим от нас причинам — средства автоматически возвращаются на исходную карту в течение 1–5 рабочих дней.

Актуальный перечень доступных стран и маршрутов всегда можно проверить в разделе «Направления» мобильного приложения или на сайте.

Отправитель выбирает способ «Наличные в пункте» при оформлении перевода. После подтверждения оплаты формируется уникальный код доступа платежа (КИП) — он приходит в СМС и отображается в приложении.

Получатель обращается в ближайший партнёрский клиентский центр с паспортом и называет оператору КИП. Список пунктов в стране назначения — в разделе «Карта пунктов» приложения.

Выдача наличных производится в местной валюте страны получателя. Конвертация из рублей происходит по курсу на момент оформления перевода, а не получения.

КИП является приватным идентификатором. Никому не сообщайте его, кроме непосредственного получателя — это предотвращает мошенничество.

Нет — ни отдельного счёта, ни визита в офис не требуется. Регистрация занимает около 2 минут: введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС.

Для разовых переводов до 15 000 ₽ верификация личности не нужна. При более крупных суммах потребуется загрузить фото паспорта через приложение — без личного визита.

Весь процесс — от регистрации до отправки первого перевода — проходит онлайн: через мобильное приложение (Android, iOS) или веб-интерфейс.

Открывать валютный счёт в банке, проходить валютный контроль или готовить дополнительный пакет документов для стандартных переводов физических лиц не нужно.

Сначала проверьте статус в приложении: вкладка «История переводов» → нажмите на нужную операцию. Статус обновляется в режиме реального времени.

Если статус «В обработке» дольше ожидаемого срока — напишите в чат поддержки прямо из приложения или на email support@expresspayment.ru, указав идентификатор перевода.

При технических сбоях на стороне сервиса средства автоматически возвращаются на исходную карту в течение 1–5 рабочих дней без дополнительных комиссий.

Если проблема связана с неверными реквизитами получателя — свяжитесь с поддержкой до зачисления: в ряде случаев платёж можно скорректировать или перенаправить.

Ряд европейских маршрутов работает через партнёрские системы — Сербия, Кипр, Греция. Доступность направлений регулярно обновляется в зависимости от договорённостей с партнёрами.

В связи с актуальной геополитической обстановкой ситуация с переводами в Европу остаётся динамичной: одни маршруты временно приостанавливаются, другие возобновляются.

Актуальный список доступных европейских направлений всегда отображается в разделе «Все страны» мобильного приложения и на сайте перед оформлением платежа.

Если нужного европейского направления нет в списке — свяжитесь с нашими операторами: мы подберём альтернативный маршрут через транзитные страны.

ООО «ЭкспрессПейм» работает в соответствии с требованиями российского законодательства и нормами Банка России, регулирующими деятельность операторов по переводу денежных средств.

Каждая операция криптографически защищена: данные карт токенизируются и не хранятся на наших серверах. Авторизация в приложении — двухфакторная.

Статус любого перевода можно отследить в приложении в режиме реального времени. Для получения наличных требуется удостоверение личности и уникальный код, что исключает выдачу третьим лицам.

При технических сбоях или блокировке маршрута средства гарантированно возвращаются на исходную карту без потерь и комиссий за возврат.

Комиссия для физических лиц начинается от 0% — зависит от выбранной страны и способа зачисления. Для юридических лиц и ВЭД-платежей базовая ставка от 0,3% за операцию.

Курс конвертации валют — рыночный, привязан к биржевым котировкам на момент подтверждения платежа. Никакой скрытой наценки «в курсе» — всё отображается прозрачно в интерфейсе.

Итоговая сумма, которую получит адресат, всегда показывается до нажатия кнопки «Подтвердить». Вы видите: сумму перевода, комиссию, курс и финальную сумму в валюте получателя.

Тарифная сетка обновляется в разделе «Комиссии» на сайте. Для крупных корпоративных переводов возможны индивидуальные условия — свяжитесь с менеджером.

SWIFT-каналы большинства российских банков закрыты для ключевых направлений — переводы либо не проходят, либо задерживаются на несколько суток из-за ограничений.

Наш сервис использует партнёрскую сеть в странах назначения — деньги не идут через SWIFT, а проводятся через локальные платёжные инфраструктуры партнёров в каждой стране.

Для банковского SWIFT-перевода нужен валютный счёт, пакет документов для валютного контроля и несколько рабочих дней. У нас — только карта в рублях и 2 минуты на регистрацию.

Комиссия через наш сервис в большинстве случаев ниже, чем банковский тариф на международные платежи через корреспондентскую сеть.

Отмена перевода возможна, если он ещё находится в статусе «Ожидание подтверждения» или «В обработке» и не был выдан получателю. Нажмите «Отменить» в истории операций.

Если перевод уже зачислен на счёт или выдан наличными — отменить его нельзя. В этом случае возврат средств возможен только при согласии получателя.

При успешной отмене деньги возвращаются на вашу карту в течение 1–3 рабочих дней. Комиссия за отменённые переводы не взимается.

Если кнопка отмены недоступна — немедленно свяжитесь с поддержкой по телефону +7 (495) 289-47-35 или в чате приложения.